Cómo reparar el error de envío/recepción de Outlook 0x8004102A
Muchos usuarios han informado problemas de sincronización en Outlook. Uno de los problemas más comunes es La tarea informó el error 0x8004102A Error con Enviar/Recibir. Hubo un error al sincronizar la jerarquía de carpetas.
Cuando se agrega una cuenta a Outlook, los correos electrónicos se pueden explorar a través de la aplicación web llamada Correo de Outlook y aplicación de escritorio llamada Microsoft Outlook . Ambas cosas Correo de Outlook y Microsoft Outlook debe sincronizar los datos con el servidor de correo (Exchange)
Como todos sabemos, cuando queremos verificar los correos existentes en una aplicación de escritorio como Outlook, no necesitamos una conexión a Internet. Necesitamos Internet solo para recibir nuevos correos electrónicos. Pero con una aplicación web como Outlook Mail, necesitaríamos Internet para revisar incluso los correos electrónicos existentes. Para navegar por los correos electrónicos sin conexión, los usuarios configuran sus cuentas de correo electrónico en Microsoft Outlook.
Cuando se realizan cambios en una carpeta o subcarpeta desde Outlook Mail (aplicación web), esto se sincroniza con el servidor. Cuando se realiza el segundo cambio desde MS Outlook que está fuera de línea, los datos no se sincronizan con el servidor. Antes de esta sincronización, si el tercer cambio se hace desde la Web App, entonces habrá un error de sincronización. Por ejemplo, si se crea una carpeta de correo desde la aplicación web y luego se elimina de una aplicación de MS Outlook, antes de la sincronización, si la carpeta se vuelve a agregar desde la aplicación web, se mostrará este error.
Aunque casos como el mencionado anteriormente son las razones genéricas para que se produzca este error. Este error también puede ocurrir cuando:
- El archivo .pst o .ost de Outlook se ha dañado
- Las credenciales son incorrectas
- El perfil de Outlook está dañado
- Algunos complementos de Outlook pueden causar este error.
- El perfil de Windows está dañado
- Si está utilizando la versión antigua de la aplicación Outlook
En este artículo, descubramos diferentes formas de solucionar este problema en Windows 10. Asegúrese de probar las soluciones en el mismo orden.
Tabla de contenido
- Solución 1: verifique sus credenciales
- Solución 2: Ejecute Outlook sin complementos
- Solución 3: sincronizar manualmente las carpetas desde la configuración avanzada
- Solución 4: habilite la función Usar modo de intercambio en caché
- Solución 5: elimine y vuelva a agregar la cuenta en MS Outlook
- Solución 6: agregue la cuenta a un nuevo perfil
- Corrección 7: deshabilitar verificación de verificación de certificado
- Corrección 8: reparar el archivo .pst o .ost
- Solución 9: reparar la aplicación de Outlook
- Solución 10: actualice la aplicación de Outlook
- Solución 11: cree un nuevo perfil de usuario de Windows
Solución 1: verifique sus credenciales
Compruebe si sus credenciales están a la altura. Además, verifique si alguna configuración de la cuenta ha cambiado. Si todo parece estar bien aquí, intente la siguiente solución.
Solución 2: Ejecute Outlook sin complementos
A veces, los complementos de ceratin pueden causar este problema. Para solucionar el problema de ejecutar Outlook sin complementos
Paso 1: Abra el cuadro de diálogo Ejecutar presionando las teclas ventanas + r desde el teclado simultáneamente.
Paso 2: en el cuadro de diálogo Ejecutar que se abre, escriba Outlook.exe/seguro y presione OK
Paso 3: Ahora, Outlook se abre en modo seguro donde se han deshabilitado todos los complementos.
Si el error no se muestra ahora, significa que este error se debe a algún complemento. Deshabilite los complementos uno tras otro y verifique qué complemento causó el problema.
Si el problema persiste, intente con la siguiente solución.
Solución 3: sincronizar manualmente las carpetas desde la configuración avanzada
Paso 1: Abra la aplicación MS Outlook
Paso 2: Haga clic en Expediente desde las opciones del menú superior
Paso 3: Desde la esquina inferior izquierda de la ventana, seleccione Opciones
Paso 4: Se abre la ventana Opciones de Outlook,
- En el menú del lado izquierdo, seleccione Advanced
- Desplácese hacia abajo para localizar Enviar y recibir
- Haga clic en Enviar/Recibir Botón
Paso 5: Se abre la ventana Enviar/Recibir Grupos
1. Haga clic en Nuevo
2. Aparecerá una ventana que le pedirá que especifique el nombre del grupo. dar un deseado Nombre y prensa OK
3. En la ventana Configuración,
- marque en Incluir la cuenta seleccionada en este grupo
- En Opciones de cuenta, asegúrese de Enviar elementos de correo está marcado
- En Opciones de cuenta, asegúrese de Recibir elementos de correo está marcado
- En Opciones de carpeta, seleccione las carpetas que desea incluir en Enviar/Recibir por marcando las carpetas Como se muestra abajo
- Haga clic en OK
4. Finalmente haga clic OK en la ventana Opciones de Outlook.
Ahora, compruebe si el error se ha resuelto. Si el problema persiste, intente la siguiente solución.
Solución 4: habilite la función Usar modo de intercambio en caché
Paso 1: Abra la aplicación MS Outlook
Paso 2: Haga clic en Expediente desde las opciones del menú superior
Paso 3: En la ventana que aparece,
- Bajo la Información pestaña
- Haga clic en Configuraciones de la cuenta
- Haga clic en Configuración de cuenta y sincronización desde el menú contextual emergente
Paso 4: En la ventana, haga clic en el Más ajustes botón
Paso 5: en la ventana de Microsoft Exchange que se abre
- Ve a la Advanced pestaña
- Garrapata en Usar el modo de intercambio en caché
- Haga clic en Aplicar
- Haga clic en OK
Paso 6: Cierre la aplicación MS Outlook. Abra la aplicación nuevamente y verifique si el problema persiste. Si es así, compruebe la siguiente solución.
Solución 5: elimine y vuelva a agregar la cuenta en MS Outlook
Paso 1: Abra la aplicación MS Outlook
Paso 2: Haga clic en Expediente desde las opciones del menú superior
Paso 3: En la ventana que aparece,
- Bajo la Información pestaña
- Haga clic en Configuraciones de la cuenta
- Haga clic en Configuraciones de la cuenta desde el menú contextual emergente
Paso 4: En el Configuraciones de la cuenta ventana que se abre,
- Haga clic en la cuenta que desea eliminar
- Haga clic en Eliminar
Paso 5: abra la aplicación MS Outlook y haga clic en la opción de menú Archivo
Paso 6: En el Información pestaña, haga clic en Añadir cuenta botón
Paso 7: Ingrese su dirección de correo electrónico y presione Conectar. Siga las instrucciones que se muestran para volver a agregar la cuenta.
Esto llevará algún tiempo para finalizar los ajustes de configuración.
Paso 8: Haga clic en Finalizar. Ahora puede ver la descarga de correos electrónicos.
Compruebe si el problema se ha resuelto. Si no es así, intente la siguiente solución.
Solución 6: agregue la cuenta a un nuevo perfil
Paso 1: abra el cuadro de diálogo Ejecutar manteniendo presionadas las teclas Windows+r simultáneamente en su sistema
Paso 2: en el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba control y presiona Enter
Paso 3: en la barra de búsqueda ubicada en la esquina superior derecha de la ventana del Panel de control, escriba Correo. Haga clic en la opción Correo que aparece
Paso 4: en la ventana Configuración de correo que se abre, haga clic en los Mostrar perfiles botón como se muestra a continuación
Paso 5: Haga clic en el Agregar botón
Paso 6: Aparece una ventana, dé el deseado nombre y presione Ingresar
Paso 7: asegúrese de que el perfil recién creado esté seleccionado
Paso 8: Ahora agregue su cuenta en MS Outlook. Siga los pasos 5, 6 y 7 del arreglo 5.
Corrección 7: deshabilitar verificación de verificación de certificado
Muchos usuarios informaron que deshabilitar la verificación de verificación de certificado ayudó a resolver el problema.
Paso 1: Manteniendo presionadas las teclas Windows+r, intente abrir el cuadro de diálogo Ejecutar
Paso 2: en el cuadro de diálogo Ejecutar que aparece, escriba control /nombre Microsoft.InternetOptions y golpear Ingresar
Paso 3: en la ventana de propiedades de Internet que se abre,
- Ve a la Seguridad pestaña
- Desplácese hacia abajo para llegar a la Seguridad Sección
- Bajo esta sección, desmarcar la opción Comprobar la revocación del certificado del editor
- También, desmarcar la opción comprobar la revocación del certificado del servidor
- Haga clic en Aplicar
- Haga clic en OK
Finalmente, reinicia tu sistema y compruebe si el problema se ha resuelto. Si el problema persiste, intente la siguiente solución.
Corrección 8: reparar el archivo .pst o .ost
El archivo .pst en el caso de las cuentas pop3 y el archivo .ost en el caso de las cuentas IMAP contienen todos los datos guardados en una cuenta en el sistema. Cuando MS Outlook se conecta a Internet, este archivo se actualiza con los nuevos contenidos. Este archivo es responsable de mostrar los correos existentes en MS Outlook cuando el sistema está fuera de línea. Ahora, cuando este archivo se corrompe, es probable que ocurran problemas de sincronización.
Paso 1: Identifique la ubicación del archivo .pst o .ost
1: Abra la aplicación MS Outlook
2: Haga clic en Expediente desde las opciones del menú superior
3: En la ventana que aparece,
- Bajo la Información pestaña
- Haga clic en Configuraciones de la cuenta
- Haga clic en Configuraciones de la cuenta desde el menú contextual emergente
4: En el Configuraciones de la cuenta ventana que se abre, Ir a la pestaña Archivos de datos, tenga en cuenta la ubicación del archivo de la cuenta que tiene problemas.
Paso 2: Identifique la ubicación de SCANPST.EXE y ejecuta la aplicación
La ubicación es diferente para las distintas versiones de Outlook.
-
Outlook 2019: C:Archivos de programa (x86)Microsoft Office aízOffice16
- Outlook 2016: C:Archivos de programa (x86)Microsoft Office aízOffice16
- Outlook 2013: C:Archivos de programa (x86)Microsoft OfficeOffice15
- Outlook 2010: C:Archivos de programa (x86)Microsoft OfficeOffice14
- Outlook 2007: C:Archivos de programa (x86)Microsoft OfficeOffice12
Según la versión de Outlook de su sistema, vaya a la ubicación adecuada y haga doble clic en SCANPST.EXE
Paso 3: Cuando se abre la aplicación SCANPST,
- Pegue el nombre del archivo en el Ingrese el nombre del archivo que desea escanear sección. La ubicación que anotamos en el Paso 1, punto 4
- Clickea en el Comienzo botón
NOTA: Incluso los archivos OST se pueden reparar con la aplicación SCANPST.
Una vez, el escaneo se completa. Reinicie su sistema e intente abrir la aplicación Outlook. Compruebe si esto solucionó el problema. Si no, intente la solución a continuación.
Solución 9: reparar la aplicación de Outlook
Paso 1: Mantén presionadas las teclas Windows+r
Paso 2: en el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba aplicaciónwiz.cpl, y presiona Ingresar llave
Paso 3: en la ventana Programa y características, busque Paquete de Microsoft Office o Microsoft 365
Paso 4: si aparece el UAC solicitando permisos, haga clic en sí
Paso 5: En la ventana que aparece
- Haga clic en Reparación Rápida
- Haga clic en Reparar
Si se encuentra el problema debido a una aplicación de Outlook dañada, esta solución resolverá el problema.
Solución 10: actualice la aplicación de Outlook
Paso 1: Abra la aplicación MS Outlook
Paso 2: Haga clic en Expediente desde las opciones del menú superior
Paso 3: En la ventana que aparece,
- Selecciona el Cuenta de oficina desde el lado izquierdo
- Haga clic en Opciones de actualización
- En el menú desplegable, elija Actualizar ahora
Paso 4. Espere a que las actualizaciones terminen de instalar el sistema
Compruebe si el problema se ha resuelto. Si el problema persiste, intente la siguiente solución.
Solución 11: cree un nuevo perfil de usuario de Windows
Cuando los usuarios han probado todas las correcciones anteriores y aún notaron el mismo problema. Descubrieron que esto podría deberse a su perfil de usuario de Windows dañado. En tales casos, se puede crear un nuevo perfil de usuario de Windows y agregar Outlook a ese perfil. Para ello, consulte Cómo crear una nueva cuenta de usuario local en Windows 10
Compruebe si esto ayuda a resolver el problema.
Esa es toda la gente
Esperamos que este artículo haya sido informativo. Por favor comente y háganos saber cuál de las soluciones anteriores ayudó en su caso. Además, háganos saber si tiene algún problema.
Gracias por leer este artículo.