Cómo reparar el error de equipos de Microsoft CAA5009D
Muchos usuarios informaron que se encontraron con un error al iniciar sesión en la aplicación Microsoft Teams. El mensaje de error es como se muestra a continuación.
Lo sentimos, nos hemos encontrado con un problema.
Código de error -caa5009d
Hay una forma más permanente de iniciar sesión en Microsoft Teams.
Si tiene problemas para completar el proceso, hable con su administrador de TI.
Tenga en cuenta que este problema solo está en la aplicación de escritorio. Como solución rápida, inicie sesión en Microsoft Teams desde el cliente web
Si se enfrenta a este problema y busca formas de solucionarlo, siga leyendo. En este artículo, hemos seleccionado una lista de correcciones que lo ayudarán a superar el error de inicio de sesión con el código de error CAA5009D.
Tabla de contenido
- Solución 1: ejecute la aplicación en modo de compatibilidad
- Solución 2: borre la memoria caché y las credenciales de la aplicación Teams
- Solución 3: finalice las tareas que se ejecutan en segundo plano
- Solución 4: Asegúrese de que el Firewall no esté bloqueando el acceso a la aplicación Teams
Solución 1: ejecute la aplicación en modo de compatibilidad
Si sabe que la aplicación/programa se ejecuta sin problemas en una versión particular de Windows, puede ejecutar la aplicación en esa versión de Windows. Por ejemplo, digamos que estaba usando esta aplicación con la versión anterior de Windows 8. Ahora está ejecutando el programa en Windows 10 y está viendo este error. Puede ejecutar el programa en modo de compatibilidad con la versión de Windows 8 y comprobar si esto resuelve el problema. Para hacerlo,
Paso 1: haga clic derecho en el acceso directo de la aplicación
Paso 2: elija Propiedades en el menú contextual
Paso 3: Ve a la pestaña Compatibilidad
Paso 4: En la sección Modo de compatibilidad, marque Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para
Paso 5: En el desplegable, elige la versión de Windows en la que sabes que la aplicación se ejecuta sin ningún problema.
Paso 6: Haga clic en Aplicar
Paso 7: Haga clic en Aceptar
Compruebe si esto ayuda a resolver el problema. Si no, intente con la siguiente solución.
Solución 2: borre la memoria caché y las credenciales de la aplicación Teams
Paso 1: abra el cuadro de diálogo Ejecutar con las teclas Windows + R
Paso 2: Escriba el siguiente comando y presione Entrar.
|_+_| 
Paso 3: en la ventana que aparece, elimine el contenido de las carpetas a continuación. No elimine las carpetas, solo elimine el contenido de estas carpetas.
- %appdata%Microsoftequiposcaché de aplicacióncaché
- %appdata%Microsoftequipos blob_storage
- %appdata%Microsoft equipos Caché
- appdata%Microsoftequiposases de datos
- appdata%MicrosoftequiposGPUcache
- appdata%Microsoft eams BD indexada
- appdata%MicrosoftequiposAlmacenamiento local
- appdata%Microsoftequipos mp
Paso 4: en la barra de búsqueda junto al símbolo de inicio, escriba Administrador de Credenciales
Paso 5: Haga clic en el Administrador de Credenciales
Paso 6: Seleccionar Credenciales de Windows
Paso 7: Desplácese hacia abajo hasta el Credenciales genéricas sección.
Paso 8: en esta sección, busque el nombre de usuario wrt en la cuenta de Teams.
Paso 9: Haga clic en el flecha hacia abajo junto a su nombre.
Paso 10: para eliminar una credencial, haga clic en el nombre de la credencial de la lista. Verás que la opción se expande mostrando las opciones.
Paso 11: Haga clic en el Eliminar.
Paso 12: en el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Si.
Paso 13: ahora, intente iniciar sesión en Teams y compruebe si este problema se ha solucionado.
Solución 3: finalice las tareas que se ejecutan en segundo plano
Paso 1: Haga clic derecho en cualquier lugar en el área en blanco de la barra de tareas. En el menú contextual que aparece, haga clic en Administrador de tareas
Paso 2: en la ventana que se abre, asegúrese de estar en el Procesos pestaña
Paso 3: Bajo el aplicaciones sección, ubique las aplicaciones que cree que están interfiriendo con el funcionamiento de la aplicación Teams y haga clic derecho sobre ellas
Paso 4: En el menú contextual, elija Tarea final.
Paso 5: una vez que haya eliminado todas las tareas del fondo, intente ejecutar los equipos de Microsoft y verifique si se resolvió la solución.
Solución 4: Asegúrese de que el Firewall no esté bloqueando el acceso a la aplicación Teams
Paso 1: abra el cuadro de diálogo Ejecutar.
Paso 2: Escriba defensor de windows: y presiona Enter
Paso 3: Seleccionar Cortafuegos y protección de red.
Paso 4: En la ventana que aparece, haga clic en Permitir una aplicación a través del firewall.
Paso 5: en la lista de aplicaciones que aparecen, verifique si Teams está Permitido y tiene una marca de verificación junto a su nombre.
Paso 6: si Microsoft Teams no está permitido, haga clic en Cambiar ajustes botón.
Paso 7: Ahora marca la opción. Asegúrese de que Privado y Público estén marcados.
Paso 8: Haga clic en Está bien.
Paso 9: ahora, verifique si puede iniciar sesión en Microsoft Teams.
Eso es todo.
Esperamos que este artículo haya sido útil. Gracias por leer.
Por favor comente y háganos saber la solución que lo ayudó a resolver este problema.