Cómo solucionar el problema de no conexión a Internet en Microsoft Office
Muchos usuarios de Office 365 informaron haber visto el error SIN CONEXIÓN A INTERNET en aplicaciones de Office como Word, Excel, Outlook, PowerPoint, One Note. En la mayoría de los casos, las aplicaciones de Office 365 se usan sin conexión y este error ni siquiera se notará. Pero a veces, este error puede ser muy molesto, por ejemplo, cuando tiene que cargar un archivo en OneDrive. Aunque Internet está funcionando, verá este mensaje de error que indica Sin conexión a Internet. Este error se puede ver debido a las siguientes razones:
- Uso del servicio VPN de terceros
- Problemas con el adaptador Ethernet
- Servicios relacionados con la red
- Archivos del sistema corruptos
- Aplicación corrupta de Office 365
En este artículo, analicemos diferentes formas de corregir el error Sin conexión a Internet en Office 365
Tabla de contenido
- Solución 1: apague el servicio VPN
- Corrección 2: deshabilite la descarga de suma de comprobación de IPv4
- Solución 3: cambiar a un DNS público
- Solución 4: reinicie los servicios de red
- Solución 5: deshabilite y habilite el adaptador de red
- Solución 6: restablecer la dirección IP
- Corrección 7: vaciar DNS y restablecer Winsock
- Corrección 8: Reparar Office 365
Solución 1: apague el servicio VPN
Si está utilizando un servicio VPN de terceros, intente desactivar el servicio VPN. Compruebe si esto soluciona el problema.
Corrección 2: deshabilite la descarga de suma de comprobación de IPv4
Muchos usuarios han informado que esta solución les ayudó
Paso 1: Mantenga presionada la tecla Windows + R al mismo tiempo
Paso 2: en el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba potencia Shell y golpear Ctrl+Mayús+Intro
Paso 3: en la ventana, escriba el siguiente comando,
Para adaptadores Ethernet:
|_+_|
NOTA: Es posible que vea que la conexión no funciona durante unos segundos.
Solución 3: cambiar a un DNS público
Algunos usuarios dijeron que cambiar a un dns público parece haber resuelto el problema. Veamos, cómo cambiar a un DNS público como Google.
1. Presione Tecla de Windows + R abrir correr .
2. Ahora, escribe ncpa.cpl en él y haga clic OK .
3. Ahora, haga clic derecho en su adaptador de red y elija Propiedades .
4. Doble, haga clic en Protocolo de Internet versión 4 IPv4
5. Verifique usar la siguiente dirección de servidor DNS e ingrese la dirección dns que se proporciona a continuación.
8.8.8.8
8.8.4.4
Solución 4: reinicie los servicios de red
Paso 1: Abra el cuadro de diálogo Ejecutar ( ventanas + r )
Paso 2: Escriba servicios.msc y golpear OK
Paso 3: en la ventana Servicios, localice los siguientes servicios:
- Servicio de lista de redes
- Conciencia de ubicación de red
Paso 4: haga doble clic en los servicios uno por uno y, si no se están ejecutando, simplemente haga clic en comienzo para iniciar los servicios.
Si ya se están ejecutando, simplemente reiniciar los servicios.
Paso 5: cierre y vuelva a abrir las aplicaciones de Office 365 y verifique si funciona bien.
En caso de que se vea el error, intente la siguiente solución.
Solución 5: deshabilite y habilite el adaptador de red
Paso 1: Mantenga las llaves Ventana+R
Paso 2: en el cuadro de diálogo ejecutar, escriba ncpa.cpl y presiona Ingresar
Paso 3: haga clic derecho en el adaptador de red desde el que está conectado y elija desactivar .
Paso 4: Ahora, de nuevo haz clic derecho sobre él y elige habilitar .
Prueba si esto soluciona el problema. Si no es así, intente la siguiente solución.
Solución 6: restablecer la dirección IP
En la mayoría de los casos, la renovación de la dirección IP del sistema solucionó el problema.
Paso 1: para abrir la ventana Ejecutar, mantenga presionadas las teclas ventanas + r al mismo tiempo
Paso 2: Escriba cmd y presiona Ctrl+Mayús+Intro juntos . Esto abre el símbolo del sistema con Privilegios de administrador .
Paso 3: en el UAC que aparece solicitando permisos, haga clic en sí
Paso 4: en la ventana del símbolo del sistema, escriba los comandos
|_+_|Con estos comandos, se le asignará una nueva dirección IP al sistema. Si el problema aún no se ha resuelto, pruebe la siguiente solución.
Corrección 7: vaciar DNS y restablecer Winsock
Paso 1: Abra el símbolo del sistema con derechos de administrador (consulte los pasos 1 y 2 de la solución 4)
Paso 2: en el símbolo del sistema, escriba los siguientes comandos uno tras otro
|_+_|Reinicie su sistema para que los cambios surtan efecto.
Ahora vea si el problema se resuelve, si no, pruebe la siguiente solución.
Corrección 8: Reparar Office 365
Paso 1: mantén presionados los botones ventanas + r juntos
Paso 2: en la ventana Ejecutar, escriba aplicaciónwiz.cpl, y haga clic en el Ingresar botón
Paso 3: en la ventana Programa y características que se abre, busque Microsoft 365. Haz clic derecho sobre él y seleccione Cambiar
Paso 4: si aparece el UAC solicitando permisos, haga clic en sí
Paso 5: En el cuadro de diálogo que aparece, haga clic en Reparación rápida.
Paso 6: Haga clic en el Reparar botón
Paso 7: siga las instrucciones que se muestran y repare los programas de Office.
Paso 8: si el problema se produce debido a una aplicación de Office 365 dañada, esta solución resolverá el problema.
Paso 9: reinicie la aplicación y verifique si el problema se solucionó. Si no, prueba a elegir Reparación en línea (en lugar de Reparación rápida como en el Paso 6) para reparar las aplicaciones de Office.
Paso 10: reinicie la aplicación y compruebe si se ha solucionado el error.
Eso es todo. Esperamos que esto haya sido informativo. Por favor comente y háganos saber cuál de las soluciones anteriores le ayudó.
Gracias por leer.